PREPOISTITE SA DO DÔVERY ONLINE

Čo robiť, ak zistím, že som bol prepoistený bez môjho vedomia?

ÚDZS odporúča podať podnet v poisťovni, ktorá ti vydala nový preukaz. Ak poisťovňa nevyhovie, môžeš sa obrátiť na ÚDZS, ktorý postup preverí.

Čo znamená online prepoistenie do Dôvery?

Online prepoistenie znamená, že podáš prihlášku do Dôvery elektronicky cez online formulár – bez návštevy pobočky. Prihlášku do Dôvery vieš vyplniť online.

Dokedy musím podať online prihlášku , aby som bol poistencom Dôvery od 1. januára ?

Aby zmena platila od 1. januára nasledujúceho roka, prihlášku treba podať najneskôr do 30. septembra daného roka.

Kde nájdem online formulár na prepoistenie do Dôvery?

Online formulár nájdeš priamo na stránke Dôvery.

Ako vyplniť online prihlášku do Dôvery (krok za krokom)?

Stručný postup:

Otvoríš online prihlášku
Vyplníš údaje poistenca.
Nahráš/odfotíš občiansky preukaz (viď otázka 9).
Skontroluješ kontakty (mobil a e-mail).
Podpíšeš prihlášku (na dotykovom zariadení alebo si ju pošleš na mobil cez SMS – viď otázka 13).
Odošleš prihlášku a zobrazí sa potvrdenie (thank you page).

Môžem si online prepoistenie rozmyslieť a prihlášku zrušiť?

Áno. Dôvera uvádza, že prihlášku môžeš zrušiť bez uvedenia dôvodu do 30 kalendárnych dní od podania prihlášky ( späťvzatie ). [ dovera.sk ]

Musím sa pri online prepoistení odhlasovať zo starej poisťovne?

Nie. Pri zmene poisťovne podávaš prihlášku do novej poisťovne (v tomto prípade online do Dôvery) a proces zmeny sa rieši v systéme podľa pravidiel zmeny poisťovne. [ udzs-sk.sk ]

Kto môže podať online prihlášku do Dôvery?

Online prihlášku podáva poistenec alebo jeho zákonný zástupca (napr. pri dieťati). Zdravotná poisťovňa môže prijať len prihlášku so zákonnými náležitosťami. [ udzs-sk.sk ]

Ako zistím, že som online prihlášku úspešne odoslal?

Úspešné podanie typicky spoznáš podľa:
zobrazenia potvrdzovacej stránky (thank you page) po odoslaní,
a/alebo následnej komunikácie (napr. notifikácia).

Odporúčanie: skontroluj, či si v prihláške vyplnil správne telefónne číslo a e-mail, aby ťa poisťovňa vedela kontaktovať (napr. pri doplnení údajov). [ dovera.sk ]

Čo musím spraviť po online prepoistení voči zamestnávateľovi?

Zmenu poisťovne má poistenec povinnosť oznámiť zamestnávateľovi do 8 dní od zmeny.
Dôvera to komunikuje prakticky ako povinnosť oznámiť zmenu zamestnávateľovi (pri zmene účinnej od 1.1. je to v januári). [udzs-sk.sk] [ dovera.sk ]

Ako funguje OCR (automatické vyťažovanie údajov) v online formulári a čo keď zlyhá?

Online formulár môže využiť OCR na zrýchlenie vypĺňania údajov z dokladu. Ak OCR nevyťaží údaje správne:
skontroluj čitateľnosť fotiek (ostré, bez odleskov),
vyskúšaj iný podporovaný prehliadač (viď otázka 15),
údaje doplň/ oprav ručne podľa dokladu.
Ak ti nefunguje OCR, tento krok vynechaj a doplň údaje manuálne.

Dá sa online prihláška vyplniť aj kompletne v mobile?

Áno. Online prihlášku vieš vyplniť aj na mobile – výhodou je jednoduchší digitálny podpis prstom na dotykovej obrazovke. [ dovera.sk ], [ zzz.sk ]

Ovplyvní online prepoistenie moju zdravotnú starostlivosť?

Online forma podania nemení rozsah starostlivosti – ide o spôsob podania prihlášky. Dôležité je dodržať termíny a mať správne podanú prihlášku. Termíny a pravidlá zmeny poisťovne sú nastavené tak, že zmena je vždy k 1. januáru. [ udzs-sk.sk ]

Ako sa prihlásiť do zdravotnej poisťovne Dôvera online?

Najjednoduchšie je použiť online prihlášku. Dôvera má verejne dostupnú stránku „Online prihláška do Dôvery“ s možnosťou vyplnenia prihlášky.

Kde vyplniť prihlášku poistenca do Dôvery?

Povinne sa podáva prihláška v poisťovni, do ktorej chceš vstúpiť. Pri online prepoistení ju vyplníš v online prihláške Dôvery. [ dovera.sk ], [ udzs-sk.sk ]

Môžem podať prihlášku aj vo viacerých poisťovniach a potom si vybrať?

Nie. ÚDZS uvádza, že prihlášku možno podať iba v jednej zdravotnej poisťovni; ak poistenec podal viac prihlášok, je povinný ostatné vziať späť okrem tej, na ktorej trvá. [ udzs-sk.sk ]

Ako si môžem overiť, či som poistený v správnej poisťovni?

Poistný vzťah si vieš overiť cez ePortál ÚDZS – overenie poistných zťahov. [ udzs-sk.sk ], [ portal@udz…-ePortal ]

Ako je to s ročným zúčtovaním poistného, keď sa prepoisťujem online?

Ročné zúčtovanie sa robí spätne za predchádzajúci rok a poisťovne ho viažu na to, u koho si bol platiteľom/poistencom k 31. 12. daného roka; Dôvera uvádza ročné zúčtovanie pre klientov, ktorí boli jej platiteľmi k 31.12. [ dovera.sk ]

Prečo sa mi online prihláška nemusí podariť odoslať? (najčastejšie chyby)

Najčastejšie dôvody:
zariadenie na ktorom robíš prihlášku (alebo ju podpisuješ) nie je pripojené k internetu

nesprávne alebo neúplné identifikačné a kontaktné údaje,
technické/používateľské chyby (napr. odídenie z procesu pred podpisom),
prihláška nebola podpísaná a odoslaná,
problém s nahratím dokladu totožnosti (nečitateľné fotky).

Vyplnil som prihlášku na PC bez dotykovej obrazovky. Ako ju podpíšem?

Ak nemáš dotykový displej, vieš si vyplnenú prihlášku poslať cez SMS na mobil a podpísať ju prstom na dotykovej obrazovke telefónu. Na mobile ktorý je pripojený k internetu si otvoríš SMS link s prihláškou zadaním hesla – rodného čísla. Následne v podpisovacom module prstom podpíšeš a odošleš prihlášku .

V akých prehliadačoch funguje online formulár najspoľahlivejšie?

Ak máš problém s nahrávaním dokladu alebo OCR modulom, odporúčané je použiť podporované prehliadače (napr. Chrome, Firefox, Safari, Samsung Internet) a mať povolené potrebné nastavenia (kamera, povolenia).
Tip: ak si na desktope a niečo nefunguje, skús prihlášku dokončiť na mobile.

Musím po online prepoistení vrátiť starý preukaz poistenca?

Poistenec nemusí odovzdať starý preukaz bývalej poisťovni; po zmene dostane doklady podľa postupov novej poisťovne. (Odporúčam mať pripravený nový preukaz/digitálny preukaz po účinnosti zmeny.)

Ako prebieha registrácia do Dôvery online?

Registrácia prebieha ako online proces prihlášky:
vyplníš údaje,
priložíš fotky dokladu,
podpíšeš digitálne (na dotykovom zariadení),
odošleš a dostaneš potvrdenie.

Je online prihláška platná aj bez podpisu?

Nie. Aby sa online prihláška považovala za podanú, musí byť vyplnená, podpísaná a odoslaná. Ak prihlášku len vyplníš, ale nedokončíš podpis/odoslanie, nemusí sa spracovať.

Čo potrebujem na online prepoistenie (doklady) a ako ich do formulára vložím?

Potrebovať budeš občiansky preukaz. V online procese ho vieš:

odfotiť priamo v procese (predná aj zadná strana) alebo
nahrať ako súbor (fotky prednej a zadnej strany).

Pri online prihláškach sa bežne pracuje so skenom/fotkou dokladu totožnosti (napr. občiansky preukaz).